POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – LUMO BIKES S.A.S.
Vigencia: 08 de septiembre de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
LUMO BIKES S.A.S. NIT 901961587, con domicilio en Cll. 2 No. 18-93 MZ 3 Bg 26 Parque Industrial San Jorge Mosquera Cundinamarca. Correo para habeas data y reclamos: jefeventaslumoq@gmail.com Tel: 310 3211225 Web: www.lumobikes.co
2. OBJETO
Esta política regula la forma en que LUMO BIKES recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de nuestros clientes, prospectos y personas que aparecen en nuestro material publicitario.
3. DEFINICIONES
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales. Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad.
4. DATOS QUE RECOLECTAMOS
A) Para clientes que compran motos o bicicletas eléctricas de nuestro portafolio:
Nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, dirección, ciudad, celular, correo electrónico, datos del vehículo (VIN, motor, modelo, color), datos de facturación, forma de pago, historial de compras, datos de garantía, mantenimientos y firma.
B) Para personas que autorizan uso publicitario a través del Google Form https://forms.gle/Vqh484AfoTUU7ymm6 y otros medios:
Nombre completo, documento, celular, correo, imagen personal, voz, video, testimonios, redes sociales y ubicación de la captura.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades para COMPRADORES:
a) Formalizar la venta, facturación, y entrega del vehículo eléctrico.
b) Activar y gestionar la garantía, mantenimientos preventivos y correctivos, recalls y servicio postventa.
c) Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales ante la DIAN
d) Contactar para agendamiento de mantenimientos, revisiones y beneficios.
e) Estudios de crédito o financiación con aliados (solo si usted lo autoriza).
f) Envío de información de nuevos modelos, accesorios y promociones (puede oponerse en cualquier momento).
Finalidades para AUTORIZACIÓN PUBLICITARIA (Form):
a) Captar, almacenar, editar y usar de forma gratuita, indefinida y sin límite territorial su imagen, voz y video con fines comerciales, publicitarios y de marketing.
b) Publicar dicho material en Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, página web, Google Ads, Meta Ads, material impreso, ferias y eventos.
c) Crear base de datos de modelos, embajadores y testimonios de la marca LUMO BIKES.
d) Archivo histórico y corporativo de la marca.
6. BASE LEGAL Y AUTORIZACIÓN
El tratamiento se basa en la autorización previa, expresa e informada del Titular, otorgada de dos formas:
- En punto de venta: mediante firma de contrato de compraventa y formato de autorización.
- En autorización publicitaria: mediante el diligenciamiento y aceptación de casillas obligatorias en nuestro formulario oficial de Google Forms: https://forms.gle/Vqh484AfoTUU7ymm6. Al marcar las casillas y escribir su nombre como firma digital (Ley 527 de 1999), usted acepta esta política en su totalidad.
Sin autorización, LUMO BIKES se abstendrá de usar su imagen en publicidad.
7. DERECHOS DEL TITULAR (Art. 8 Ley 1581)
Usted tiene derecho a: Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; Revocar su autorización (excepto cuando exista deber legal o contractual); Ser informado del uso de sus datos; Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, envíe un correo a jefeventaslumoq@gmail.com Tel: 310 3211225 con asunto “Habeas Data”, indicando su nombre, documento y solicitud. Responderemos en máximo 15 días hábiles. Para uso de imagen, la revocatoria aplica para usos futuros, no retroactivos sobre material ya publicado.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LUMO BIKES protege sus datos con acceso restringido, copias de seguridad y protocolos de seguridad. La información del Form se almacena en servidores seguros de Google LLC bajo sus políticas de seguridad.
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN
Sus datos podrán ser compartidos con: aliados de matrícula, talleres autorizados, empresas de mensajería, plataformas de facturación electrónica, y plataformas de marketing (Meta, Google). Nunca venderemos sus datos a terceros.
11. VIGENCIA
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación comercial y 10 años más por obligaciones legales. Los datos y material publicitario autorizado a través del Form se conservarán de forma indefinida hasta que solicite la supresión.
12. RENUNCIA A RECLAMACIONES POR USO DE IMAGEN
Al aceptar la autorización en nuestro Google Form, el Titular declara que lo hace de forma voluntaria y gratuita, sin esperar pago, y renuncia a cualquier reclamación judicial o extrajudicial por uso de imagen, derechos patrimoniales o indemnización derivada del uso autorizado en esta política.